Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Sklep internetowy CORNO OWCA

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy CORNO OWCA prowadzony przez Bartłomieja Rzepkę (Corno Owca) sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe w postaci treści cyfrowych (w szczególności e-booki w formacie PDF i/lub EPUB), które nie są dostarczane na nośniku materialnym.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

3. Wyłączenie prawa do odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki:

  • rozpoczęcie spełniania świadczenia nastąpiło przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy,

  • Kupujący wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia,

  • Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

W Sklepie CORNO OWCA powyższe warunki realizowane są poprzez obowiązkowe zaznaczenie checkboxa w procesie składania zamówienia, w którym Kupujący:

  • wyraża zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i dostarczenie treści cyfrowej,

  • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem Sklepu,

  • przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.

4. Brak możliwości zwrotu

Po dostarczeniu treści cyfrowej, tj. po udostępnieniu linku do pobrania lub przesłaniu wiadomości e-mail umożliwiającej dostęp do produktu, Kupującemu nie przysługuje prawo do zwrotu produktu ani odstąpienia od umowy.

Zakupione treści cyfrowe nie podlegają zwrotowi, wymianie ani anulowaniu po ich dostarczeniu, z wyjątkiem sytuacji opisanych w pkt 5 niniejszej Polityki.

5. Reklamacje – brak zgodności treści cyfrowej z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową.

W przypadku wystąpienia problemów technicznych (np. uszkodzony plik, brak dostępu do treści, nieprawidłowy format), Kupujący ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres:

corno.owca.marka@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Kupującego,

  • adres e-mail użyty przy zakupie,

  • numer zamówienia (jeżeli został nadany),

  • opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i w przypadku jej zasadności doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową, w szczególności poprzez ponowne udostępnienie pliku lub linku.

6. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu CORNO OWCA.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.